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Shep Hyken, CSP, CPAE é um autor mais vendido e alto-falante do Hall da Fama que compartilhará com você seus últimos artigos, dicas de negócios, vídeos e muito mais. Ele é o autor do Wall Street Journal e o USA Today, livro mais vendido "O Cult of the Client", além de vários outros livros e programas de negócios.
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