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锌将技术人员与他们需要的人员和信息联系起来

锌实时沟通将技术人员与人员和信息实时连接，以自信地完成工作，从而使组织迅速正确地完成工作，从而减少了平均时间来维修，提高客户满意度并改善员工的敬业度。服务团队现在可以转向一个功能强大但易于使用的团队通信平台为其需求（ ServiceMax Zinc而求解，而不是转向不合规的消费者应用程序。

热线通信：

•通过热线机器人立即将技术人员连接到合适的专家

•绕过长时间的通话罐头队列和电子邮件交流以快速有效地获取信息

•跟踪每个请求

•衡量分辨率时间，内部服务质量以及适应不断变化的需求的热线人员配备

广播通信：

•实时向您的团队的移动设备进行实时广播信息

•警报填充屏幕，要求团队成员与消息进行交互以继续在应用程序中

•基于小组成员，部门，位置，工作技能或角色等特定员工的特定员工

团队交流：

•交流1：1和分组

•文字，语音，视频，内容共享和位置共享

•链接到ServiceMax记录的对话（例如资产，工作订单，案例，申报表），可轻松参考和访问

安全：

•军事级加密

•客户数据安全

•数据中心安全

•应用程序安全

•业务连续性和可靠性

隐私：

•数据所有权

•自定义数据存储和删除

•多因素身份验证

•SSO和SAML 2.0

最后一次更新于2024年10月3日，我们定期更新ServiceMax Zinc以提高应用程序性能和用户体验。

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