ServiceDesk Plus

HR, 시설 등을 통해 뛰어난 서비스 경험을 제공합니다.

직원은 ServiceDesk Plus 가 전원으로 제공하는 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 필요한 답변을 찾거나 어디서나 필요한 서비스를받을 수 있습니다. 이 플랫폼은 ITSM Essentials 및 ITAM을 엔터프라이즈 서비스 관리 기능과 결합합니다.

기술자는 또한 요청, HR, 법률 또는 재무 서비스 책자를 처리하는 데 요청, 승인 및 작업을 관리 할 수 ​​있습니다.

다음은 앱에서 사용할 수있는 주요 기능입니다.

요청 : 요청을 작성,보기, 편집 및 해결합니다. 티켓 상태를 추적하고 기술자를 지정하고 메모를 추가하십시오.

작업 : 요청을 작업으로 나누고, 할당하고, 진행 상황을 추적합니다.

첨부 파일 : 참조 요청에 파일과 이미지를 추가합니다.

작업 로그 : 요청에 소요되는 시간.

솔루션 : 일반적인 문제에 대한 사전 기록 된 솔루션에 액세스하십시오.

자산 : 바코드/QR 코드 스캔을 통해 자산을 추가하고 세부 정보를보고 원격 Windows 머신에 액세스하십시오.

캘린더 통합 : 모바일 캘린더 앱의 모든 보류 티켓을 이벤트로보십시오.

승인 변경 : CAB 회원은 변경 요청을 신속하게 승인 할 수 있습니다.

*추가 기능 :*

모바일 장치의 서비스 요청 및 변경 사항을 검토하고 승인합니다.

요청 할당, 답변 및 승인에 대한 실시간 알림을받습니다.

앱에서 바로 최종 사용자와 채팅하십시오.

사용자 정의보기를 만들고 선호도에 앱을 조정하십시오.

ServiceDesk Plus 아직 설치하지 않은 경우 MNGE.IT/TRY-ITSM-NOW에서 완전히 특집 30 일 무료 평가판을 사용해보십시오.

참고 : 이것은 독립형 응용 프로그램이 아닙니다. 로그인하려면 조직이 ServiceDesk Plus 앱을 다운로드하여 설치해야하거나 ServiceDesk Plus 와 함께 계정이 있어야합니다. ServiceDesk Plus 모바일 앱은 ServiceDesk Plus 온 프레미스 버전 14000 이상으로만 지원됩니다.

최신 버전 6.0.6의 새로운 기능